PandoraNederland.nl main feed

Algemene voorwaarden

Tue, 23 Dec 2008 11:41:54 GMT

Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2009. Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; 3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; 4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen; 5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 7. Dag: kalenderdag; 8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; 9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer DeBesteWebWinkels B.V. handelend onder de naam/namen: <A href="http://www.pandorashop.nl">www.pandorashop.nl</A>, <A href="http://www.pandoranederland.nl">www.pandoranederland.nl</A>,  <A href="http://www.schakelarmbandjes.nl">www.schakelarmbandjes.nl</A> Vestigings- & bezoekadres: Boschweg 155 5481 EE Schijndel Telefoonnummer: 073-6566775 Bereikbaarheid: Vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 13:00 uur Vanaf maandag t/m vrijdag van 14:00 uur tot 16:00 uur E-mailadres: <A href="mailto:klantenservice@pandorashop.nl">klantenservice@pandorashop.nl</A> KvK-nummer: 17128305 BTW-identificatienummer: NL809285150B01 Artikel 3 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Artikel 4 - Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en /of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: o de prijs inclusief belastingen; o de eventuele kosten van aflevering; o de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; o het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; o de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst; o de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs; o de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief; o indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is; o de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt; o de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; o de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en o de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten. Artikel 5 - De overeenkomst 1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden . 2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: o a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; o b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; o c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties; o d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst; o e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. 6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten 1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. 2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht 1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: o a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; o b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; o c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; o d. die snel kunnen bederven of verouderen; o e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; o f. voor losse kranten en tijdschriften; o g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. 3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: o a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; o b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; o c. betreffende weddenschappen en loterijen. Artikel 9 - De prijs 1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven. 2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: o a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of o b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Artikel 10 - Conformiteit en Garantie 1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand. 3.1  DeBesteWebWinkels b.v. garandeert de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid van de door haar geleverde artikelen, conform de aangeboden specificaties, als ook de niet-strijdigheid met de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. De op de factuur vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantieperiode van DeBesteWebWinkels b.v. Deze is 1 jaar/365 dagen  voor horloges (indien anders vermeld),voor parels 1jaar/365 dagen (indien anders vermeld), voor zilveren en gouden sieraden 1 jaar/365 dagen en voor bijoux sieraden (verzilverd) 3 maanden (indien anders vermeld). 3.2  Elk gebrek aan een aangekocht artikel, dat is ontstaan bij een overeenkomstig de bestemming der artikelen normaal en oordeelkundig gebruik, zal door DeBesteWebWinkels b.v. op schriftelijk verzoek van de klant binnen de garantieperiode ofwel gratis worden hersteld of gratis worden vervangen waar mogelijk, als artikelen niet meer leverbaar zijn is DeBesteWebWinkels b.v. gerechtigd soortgelijk artikel als vervanging aan te bieden. Indien de klant terecht om vervanging verzoekt, is DeBesteWebWinkels b.v. gerechtigd hare keuze eveneens te kiezen voor teruggave van de koopprijs exclusief verzendkosten. 3.3.1 De door DeBesteWebWinkels b.v. verleende garantieperiode vervalt bij normaal te achten slijtage, of indien de beschadiging of het defect kennelijk het gevolg is van: • Nalatig onderhoud, opzet of grove nalatigheid • Onoordeelkundig gebruik of gebruik voor anders dan het desbetreffende artikel voor bedoeld is • Aantasting van de artikelen door douchen, zwemmen, Eau de Toilettes, Eau de Parfums, body lotions, body sprays of elke andere vorm van substanties en/of water, waar de aangekochte artikelen door beschadigd kunnen raken • Oververhitting door verwarmingsbronnen, het blootstellen van de artikelen aan elke vorm van vochtigheid, extreme warmte, koude of droogte. • Veranderingen reeds aangebracht door de klant zelf of door derden. • Als de klant in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen. • Op het verlies van of het loslaten van Strass steentjes al dan niet van Swarovski, wordt geen garantie verleend. Ondanks het zorgvuldig en goed vervaardigen van deze onderdelen, blijft het een kwetsbaar product 3.3.2 Geen garantie wordt gegeven op verkleuringen of afwijkingen van ondergeschikte aard. Tevens is DeBesteWebWinkels.nl niet aansprakelijk voor het niet goed of niet juist weergeven van de kleurinstellingen t.g.v. de beeldresolutie van het beeldscherm van de Klant. 3.3.3 In geval van zichtbare gebreken dient de klant het artikelen te retourneren binnen de zichttermijn, onder mededeling van het gebrek. 3.3.4 In geval van verborgen gebreken, of in geval van zichtbare gebreken na de zichttermijn, of in geval van klachten over verrichtte herstelwerkzaamheden, dient elke klacht toe te komen binnen twee maanden na vaststelling van het gebrek door de klant. De klacht dient een beschrijving van grieven en/of geconstateerde gebreken te behelzen en kan elektronisch (e-mail), schriftelijk of telefonisch plaatsvinden. Indien de klant niet schriftelijk om herstel dan wel vervanging verzoekt, beslist DeBesteWebWinkels.nl of het artikel gerepareerd of vervangen zal worden. Bij artikelen die de klant op eigen initiatief opstuurt, is DeBesteWebWinkels b.v. in dit geval niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens het vervoer. 3.3.5 DeBesteWebWinkels b.v. is niet aansprakelijk voor schade die de klant of een derde lijdt door het gebruik van een door DeBesteWebWinkels b.v. geleverd artikel, tenzij de klant aantoont dat de schade ontstaan is door opzet of grove schuld van DeBesteWebWinkels b.v. 3.3.6  (In)directe kosten of schade bij de klant of een derde, veroorzaakt door het buiten gebruik zijn van een defect artikel, komen niet in aanmerking voor vergoeding, tenzij de klant aantoont dat de kosten of schade ontstaan zijn door opzet of grove schuld van DeBesteWebWinkels b.v. 3.3.7 Van herstellingen na de garantieperiode zal vooraf een bestek der kosten worden opgesteld. Artikel 11 - Levering en uitvoering 1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. 4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. 5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. 6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 7.1 Levering geschiedt aan de hand van de door de klant gekozen wijze van betaling. Heeft de klant gekozen voor vooraf overboeken op onze bank- of girorekening, dan wordt de bestelling verzonden binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling. (Rekening houdend met de leveringsvoorwaarden van TNT Post (NL), UPS, Deutsche Post of De Post (BE) ). 7.2 De wijze van vervoer wordt bepaald door de klant. Deze kan kiezen voor verschillende verzendmethodes van TNT Post (NL) of UPS, Deutsche Post, De Post (BE), waarbij de bestelde artikelen worden afgeleverd door TNT Post (NL), UPS, Deutsche Post of De Post (BE). Deze verzendmethodes zijn afhankelijk van orderbedrag van uw bestelling. 7.3 Indien een bestelling verzonden wordt via TNT Post (NL), UPS, Deutsche Post of De Post (BE), worden deze kosten in rekening gebracht als onderdeel van de totale verzendkosten. De toepasselijke verzendkosten staan aangegeven op onze internetsite. Deze kosten zijn inclusief het verzendklaar maken, verpakken, controleren, transporteren en bezorgen van Uw bestelling. 7.4 Aangeboden artikelen blijven eigendom van DeBesteWebWinkels b.v., zolang niet het volledige openstaande bedrag voor deze goederen zijn voldaan door de klant. Artikel 12 - Duurtransacties 1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan ten allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen. Artikel 13 - Betaling 1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden. 2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. 3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. 4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. 5.1 Indien de klant bij de bestelling gekozen heeft voor vooraf overboeken van 50% van het factuurbedrag, dienen de bestelde artikelen binnen 7 dagen te worden betaald op onze bank of girorekening. Na het ontvangen van deze betaling ontvangt de klant een ontvangst der betaling en wordt indien mogelijk, dezelfde dag het pakket aangeboden bij TNT Post(NL), UPS of De Post (BE). 5.2  Indien de klant na het in gebreke te zijn gesteld, nalatig blijft met zijn betaling, zal het saldo worden verhoogd met buitengerechtelijke kosten, gesteld op 15% van het uitstaande saldo, alsmede met een bedrag van 25 Euro aan bureaukosten. Vanaf de aanmaning wordt eveneens rente in rekening gebracht tot op het tijdstip waarop het verschuldigde bedrag geheel is voldaan. Daarnaast kan DeBesteWebWinkels b.v., per verstuurde herinnering, herinneringskosten in rekening brengen. 5.3 Daarnaast komen alle (buiten)gerechtelijke kosten die zowel met de minnelijke als de gerechtelijke incassering verband houden, volledig ten laste van de klant. Artikel 14 - Klachtenregeling 1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 3. De klacht kan worden ingediend via het klachtenformulier, dat te vinden is onder de categorie “informatie “ op de website. Het volledig ingevulde formulier dient samen met het product retour gestuurd te worden aan DeBesteWebWinkels b.v. 4. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 5. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. <A href="http://www.thuiswinkel.org">www.thuiswinkel.org</A> De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gestuurd. 6. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Artikel 15 - Geschillen 1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (<A href="http://www.sgc.nl">www.sgc.nl</A>). 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. 4. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt. 5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. 6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indie n aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen. 8. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij uitsluiting bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie. Artikel 16 - Branchegarantie 1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zal, met bekwame spoed, de verplichtingen van de ondernemer tegenover de consument, ter zake van een aan hem door de Geschillencommissie Thuiswinkel opgelegd bindend advies, overnemen indien deze ondernemer zijn verplichtingen niet binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen. De overname door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie van verplichtingen van de ondernemer wordt opgeschort indien en voor zover dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening daarvan overeenkomstig het reglement van de Geschillencommissie ter toetsing aan de rechter is voorgelegd en vervalt door het in kracht van gewijsde gaan van het vonnis waarbij de rechter het bindend advies onverbindend heeft verklaard. 2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Artikel 18 - Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel 1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond. 2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren. Adres Nederlandse Thuiswinkel Organisatie: Postbus 7001, 6710 CB EDE.

Over ons

Thu, 29 Jan 2009 14:47:17 GMT

Pandoranederland.nl bestaat nu meer dan vijf jaar en is onderdeel van
het DeBesteWebWinkels B.V.
Dit bedrijf is actief in meerdere landen en heeft meer dan 8 webshops.
Het team van DeBesteWebWinkels B.V. bestaat momenteel uit
12 jonge enthousiaste medewerkers. Zij werken 5 dagen per week
en staan u tijdens de kantooruren graag te woord.

Mocht u vragen hebben, neem dan gerust met ons contact op.

Levering

Wed, 20 May 2009 09:55:33 GMT

Als uw bestelling onder de € 35,- is, hoeft u uw bestelling nog niet betaald te hebben. Als uw bestelling boven de € 35,- is, dient uw bestelling eerst betaald te zijn voordat wij uw bestelling opsturen.
Betalingen worden verwacht op ABN AMRO-rekening 401445593 t.n.v. DeBesteWebWinkels B.V. te Schijndel. Bij de betaling dient u het debiteurennummer en bestelnummer te vermelden. De bestelde producten zullen (mits voorradig) na ontvangst van de betaling binnen 1 werkdag verzonden worden.

Verzendkosten:

Bij bestellingen onder de 25 euro zijn de verzendkosten € 1,25. Bestellingen boven de 25 euro worden gratis verzonden.
U kunt er ook voor kiezen, om het aangetekend met UPS te laten versturen. De kosten hiervoor zijn 6,50 euro evt. verminderd met 1,25 euro indien de bestelling groter dan 25 euro is.

Herroepingsrecht

Er geldt een wettelijk vastgelegde zichttermijn van 14 werkdagen. Binnen deze termijn kunt u de bestelling zonder opgave van redenen annuleren. Een e-mail naar info@pandoranederland.nl is voldoende, daarna kunnen de producten onbeschadigd en in originele verpakking terug worden verzonden naar:

DeBesteWebWinkels B.V.
Boschweg 155
5481 EE Schijndel

Garantiebepaling

De garantiebepaling is vastgesteld volgens het toepasselijk recht, waarbij wij in geval van gebreken de producten desgewenst eerst omruilen of repareren. Als een product niet kan worden gerepareerd of als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kunt u de producten retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag (excl. verzendkosten).

Info

Thu, 20 Sep 2007 16:54:18 GMT

Pandora heeft altijd een grote aantrekkingskracht gehad op zowel de mensheid, als de goden. De mythe van Pandora symboliseert vrouwelijkheid, kracht en verleiding. Deze drie elementen hebben de ontwerpers op meesterlijke manier weten vorm te geven in de sieraden van Pandora. Pandora Jewelry heeft zijn eigen ontwerp studio in Copenhagen, Denemarken, waar toegewijde ontwerpers elke dag werken aan de constitente, innovatieve en originele produkten. Nieuwe ontwerpen worden 4 keer per jaar geïntroduceerd. Op onze website heeft u de kans om de wereld van Pandora te ontdekken. Het is een wereld vol mogelijkheden, waarbij u de combinatie maakt die past bij uw persoonlijke stijl en smaak. De collectie bestaat uit leuke armbanden en colliers die naar hartelust kunnen worden verrijkt met een uitgebreid assortiment (meer dan 300 items) unieke kralen en bedels, Pandora’s genaamd. Zo kan iedereen geheel persoonlijke armbanden of colliers samenstellen. Het assortiment bestaat uit zilver en goud of combinaties daarvan. Ook zijn er Pandora"s met edelstenen en sinds kort veelkleurige glaskralen verkrijgbaar. De sterkte van de Pandora armband is de basis van dit unieke systeem. Elke armband is verdeeld in 3 secties door smalle ornamenten. Elke kraal is d.m.v een schroefbeweging aan een armband of colier te rijgen. Zo wordt het mogelijk gemaakt om de individuele kralen om de armband te draaien in elke gewenste sectie. Eindeloze variaratie en mogelijkheden. Van casual tot klassiek look, de pandora armband past bij elke outfit en zorgt voor een unieke uitstraling. Elke armband is uniek als de vrouw die hem draagt!

Pandora Armband

Thu, 29 Jan 2009 12:53:47 GMT

Pandora armbanden zijn in verschillende lengtematen te verkrijgen. De armbanden hebben een pandora sluiting of een standaard sluiting. De armbanden met standaard sluiting zijn verkrijgbaar vanaf € 39,- en met een pandora sluiting vanaf € 62,-.

Hoe bepaal je de juiste lengtemaat?
Meet je pols op en tel bij de polsomtrek 2 à 2,5 cm op. De extra ruimte is nodig voor de bedels.

Kies een armband en bewonder vervolgens de uitgebreide collectie Pandora`s. Je kunt jouw eigen sieraad opslaan en via "mijn verlanglijst" sturen naar vrienden of familie. Misschien maken zij jouw Pandora wens waar!

Pandora Ketting

Tue, 04 Dec 2007 10:29:58 GMT

De Pandora kettingen zijn in de maten 40cm, 42cm, 45cm en 50cm verkijgbaar in zowel een Pandora sluiting als een standaard sluiting. Kies een collier naar keuze en bekijk de uitgebreide collectie pandora bedels. Je kunt jouw eigen sieraad opslaan en via "mijn verlanglijst" sturen naar vrienden of familie. Misschien maken zij jouw Pandora wens waar!

Pandora

Thu, 29 Jan 2009 14:46:05 GMT

Zorg jij goed voor je persoonlijke sieraad? De tijd laat zijn sporen na op alles, zo ook op jouw sieraden. Zoals alles waar je van houdt en voor zorgt hebben jouw sieraden ook regelmatig aandacht nodig. Hoe zorg je goed voor je sieraden? Wij raden lauwwarm water aan en een druppel van een soft cleaning produkt. Gebruik een zachte tandenborstel en borstel zachtjes de fijne details van je sieraden schoon. Als het sieraad erg vies is, dompel het dan voor 10 minuten in lauwwarm water. Als je een glansend oppervlakte wenst, gebruik dan een speciale sieraden doek, die je bij je plaatselijke juwelier koopt. Belangrijk: Het gebruik van chemische spullen is een drastische manier om je sieraden schoon te maken. Wij raden aan deze producten te vermijden. Deze zijn vooral schadelijk voor donker zilveren sieraden.(geoxideerd zilver).

Originele Pandora

Mon, 03 Dec 2007 15:58:48 GMT

Een echte Pandora herken je aan het keurteken ‘ALE’. In elke pandora staat dan ook dit teken, dat afkomstig is <?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:PersonName w:st="on" ProductID="van de naam"><st1:PersonName w:st="on" ProductID="van de">van de</st1:PersonName> naam</st1:PersonName> van de bedenker van Pandora, Algot Enevoldsen.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>

Pandora Sieraden

Fri, 05 Dec 2008 15:56:36 GMT

Wij verkopen van Pandora op dit moment een uitgebreide collectie sieraden, waaronder oorbellen, ringen, kettingen en broches. De sieraden kunnen prachtig gecombineerd worden met uw Pandora armband.

Pandora

Sun, 13 Jan 2008 17:50:56 GMT

Pandora is een onbetwiste hype in sieradenland en is samengesteld uit losse Pandora’s. Meer dan 300 verschillende modellen Pandora"s kunnen worden verzameld aan armbanden en colliers . In zilver, goud of een combinatie daarvan. Maar ook met kleurstenen en Murano glas. Met Pandora kun jij op je eigen manier jouw persoonlijk sieraad samenstellen. Wat maakt een sieraad nu zo persoonlijk? Elke Pandora heeft zijn eigen verhaal. Speciale momenten in je leven zie je terug in de modellen van Pandora. Zo kan een pandora symbool staan voor liefde geluk maar ook voor een geboorte of het kopen van een huis. Deze herinneringen uit je leven draag je met Pandora altijd bij je. En al deze modellen geven je de mogelijkheid je eigen stijl en smaak in een collier of armband te laten weerspiegelen Een echte Pandora herken je aan het keurteken ‘ALE’. In elke pandora staat dan ook dit teken, dat afkomstig is van de naam van de bedenker van Pandora, Algot Enevoldsen. Iedereen kan een eigen unieke verzameling opbouwen en zo haar eigen uitstraling én de waarde van dit unieke sieraad laten groeien. Bekijk onze site en laat je verrassen door de zeer uitgebreide en veelzijdige collectie en keuze. Voor jezelf of juist voor die ander